Et maintenant, comment je fais??

Il y a quelques semaine, j'ai envoyer ma selle pour un essaye, avant de me la renvoyer l'essayeuse m'a prévenue que la selle avait eu un petit accident et que le cuir était abimer à un endroit.
La selle est revenue ce matin et effectivement le cuir à pris un mauvais coup sur le troussequin. Je me mets donc a examiner de prêt les dégas, et oh mais mer... ça bouge. Soudain j'ai un gros doute. dans ce cas le doute n'est pas permis! j'ai décoller le cuir et le tissus, et la terrible vérité m'est apparu : l'arçon est cassé!!
J'ai préter ma selle sans faire aucun contrat ni rien, j'ai juste demander un chèque de caution de la moiter du prix de la selle (chèque que je n'ai bien sur pas encaissé) et maintenant je me retrouve avec une selle invendable. Je n'ai pas les moyen de m'assoir sur presque 1000 euros, quelles sont le recours qui s'offre a moi? Est ce que je peux faire jouer une assurance et si oui laquelle? Sachant que la selle à été envoyé en recommandé est ce que je peux me retourner contre la poste? si oui comment?

Help, je suis complètement perdu...

merde!

l'arçon a été cassé chez l'essayeuse ou pendant l'envoi?
j'y connais pas grand chose en assurances, mais l'essayeuse n'a pas une assurance pour tout ce qui est dégâts matériels causer de façon accidentelle? (assurance responsabilité civile?)
il y avait une assurance sur l'envoi? a ce moment la tu peux t'en "prendre" a la poste...

bon courage en tout cas!

ps: si la casse vient de chez l'essayeuse, je trouve que ça n'est pas honnête de ne pas t'avoir prévenu, pour au moins essayer de trouver un compromis...

Je peux pas t'aider, j'y connais rien, mais je suis vraiment dégoutée pour toi !!! J'espère que tu trouveras une solution pour rentrer dans tes frais...

aïe ... je suis navrée pour toi,

je peux pas vraiment t'aider n'ayant jamais été dans un tel cas
mais à mon avis tu ne pourra rien attendre de la poste, vu que t'as déjà ouvert le carton, que tu n'a pas émis de reserve à réception du colis etc ...
ça relève de la responsabilité de la personne qui a essayé la selle, elle était sensé prendre soin d'un bien qui ne lui appartient pas, d'où le chèque de caution ... discute avec elle en espérant que ça débouche sur quelque chose, mais en tout cas, moi à ta place j'encaisserai déjà le chèque de caution, car c'est bien le but d'un chèque de caution après tout !

et l'arçon est cassé cassé ? t'es sûre ?

UN PETIT ACCIDENT? rien que ça? ce n'est pas elle qui a garde ta selle depuis 3 plombes?
la fille à qui tu avais envoyé la selle t'as pas expliqué dans quelles circonstances il est arrivé ce "petit" accident?
Demande à l'acheteuse si elle a assuré le colis et à hauteur de combien (en colissimo les postiers le proposent, c'est le récepissé d'envoi qui en est la preuve), au moment de l'envoi De cette manière, vous pouvez vous arranger. Elle denonce un accident de transport, elle se fait rembourser par l'assurance de la poste et te reverse le montant.
Au cas contraire, si elle a été aussi inconsciente pour ne pas assurer le bien d'autrui du montant de sa valuer, alors il faut que tu te retourne contre elle, et contre elle seulement. Tu commence déjà par encaisser le chèque en la prévenant PAR ECRIT parce que la selle t'a été rendue cassée et tu t'attends à des dommages et intérêts ou du moins le remboursement du prix. Ensuite, (et en fonction de la réponse) tu fais faire un devis de réparations ou certifiant que la selle est irréparable, tu lui envoies un courrier, PAR LETTRE SIMPLE d'abord et puis par LETTRE AR, en lui expliquant tout dans le détail: état du bien, verdict du sellier, el fait que la selle était sous sa responsabilité, que la selle avait un valeur de 1000e et ayant elle même reconnu l'accident elle est dans l'obligation de te rembourser AU MOINS la différence du prix. En dernier lieu tu lui fais miroiter une petite lettre au tribunal d'instance (qui pour ce montants est gratuit, mais efficace) à défaut de réponse.

Tiens nous au courant, on avisera par la suite.

penthé c'est la justicière du forum
des bons conseils à garder au cas où !

en espérant que c'est pas juste un colissimo siple, pk là c'est une assurance réduite :/

Citation :

penthé c'est la justicière du forum

Mmmh....ouarf...Ujalin et moi, affublés de masque et cape noir, galopant dans la nuit à l'affut des truands....ouais...j'aime et

A oui autre chose....il faut que je file voir jaja mais au cas où je t'ai trouvé ça:

Le Médiateur du groupe La Poste
44 Boulevard de Vaugirard
CP F407
75757 Paris Cedex 15

Si je ne m'abuse les délais de réclamation à la poste sont courts. Il n'émét qu'un avis mais peut être précieux. A suivre. Si le cas s'enlise ce serau aux Tribunaux de statuer.
L'assurance joue également dans le cas où la casse n'était pas décelable à la livraison (carton étanche).

Bon courage et bon week-end à toutes! (et tous! oups j'oublie!)

Pour l'arçon je suis certaine de moi il est cassé au niveu du troussequin, là ou le cuir a été abimé. Est ce que la selle à été cassé pendant qu'elle était sous la responsabilité de l'essayeuse ou bien pendant l'envoie (donc sous la responsabilité de la poste) ça je ne peux pas le dire, mais le colis est arrivé en bon état et la selle était bien protéger dans le paquet. Le colis était envoyé en recommandé, je vais me rapproché de la poste on ne sais jamais.

Oh ma pauvre tu dois être dégoutée

Je ne peux pas t' aider je n' y connais rien

As tu recontacter l' essayeuse pour en savoir plus ?

Je pense que si le carton ne présentait pas de défauts, et la selle était bien emballée, il sera difficile de réclamer aupres de la poste, d'autant plus si le colis n'était pas assuré (l'assurance comprise dans le colissimo étant très réduite il me semble) et encore d'autant plus que tu du défaire le cuirs le pour le constater (oui je sais pas d'autre choix, mais ils opposerons que tu as touché l'objet...)
Vu que l'essayeuse t'a prévenu d'un souci, c'est qu'elle reconnait être responsable de la casse, peut être n'avait-elle pas pris conscience de l'ampleur des dégâts.
La première chose à faire et de tenter une réparation à l'amiable du préjudice avec l'essayeuse, même si je conçoit bien qu'il est difficile de demander 1000€ à la vendeuse qui se retrouve elle aussi sans selle...
Je pense que de son côté elle doit pouvoir faire marcher sa responsabilité civile ou un truc du genre, il ne lui resterait que la franchise à te régler...
Après c'est des question juridiques que je ne maitrise pas et qui dépendent de ses contrat d'assurance.
Dans tout les cas, je suis sincèrement désolée pour toi, et j'imagine ton désarroi.
J'espère que tu parviendra à trouver un arrangement pour que tu ne soit pas trop perdante, et si possible rapidement! (sachant que les assurances ne sont jamais pressées).

Il est arrivé à Aude de casser uhn arçon de selle lors d'un concours de SO, la selle lui avait été prêtée, son assurance responsabilité civile a pris les frais de réparation en charge.

ça, cela n'incite vraiment pas à envoyer sa selle pour essai, même avec chèque de caution...........
du côté de la poste, je crains bien que, sans réserves sur l'accusé de réception (et tu le dis toi même, sans colis abîmé), il n'y ait guère de recours....
reste à miser sur l'hônneteté de la dame qui n'a peut-être pas eut conscience de la gravité de l'"incident" et qui doit effectivement faire jouer sa responsabilité civile...
j'espère que pour toi, cela pourra s'arranger sans (trop) de soucis supplémentaires

un transporteur m'a dit que le fait d'écrire "sous réserve de casse"ou qqchose de similaire n'avait pas de 'valeur";il faut carrément ouvrir le paquet et vérifier le contenu avant de signer.pas toujours évident...livreur pressé...malgrè ce conseil,ça ne m'a pas empéché de recevoir une commande de matériel il y a 15jours et signer sans vérifier car l'emballage était bon.j'espère que tu trouveras une solution à ton problème rapidement...en tout cas , ça refroidit d'envoyer une selle à l'essai...

Viola je suis vraiment désolée pour toi... J'espère que tu arriveras à trouver réparation...

c'est clair que ça refroidit de voir sa selle se promener dans toute la france - de plus je pense que si les mesures sont bien prises de part et d'autres, la selle photographiée sous toutes les coutures, les défauts et les qualités cités, la selle devrait correspondre et il n'est pas nécessaire de la preter des années - personnellement chaque fois que j'ai fait un mauvais achat, c'est surtout que la taille ne me correspondait pas etc - sinon, les selles que j'ai revendues ont toujours été vendues sans essai ni caution et je n'ai reçu que des compliments et les acheteuses savaient ce qu'elles achetaient - tout ça pour dire que je suis contre le prêt d'une selle contre chèque de caution - même si ce n'est pas l'arçon, les fourches peuvent être abimées si l'acheteuse potentielle n'est pas soigneuse, ou le troussequin, si la selle est mal posée contre un mur ou sur le sol, ou les matelassures griffées sur une rambarde en bois etc etc, ensuite la selle n'a plus aucune valeur - bref je suis contre l'envoi sans achat - on ne connait pas l'interlocuteur en fait

Je suis "l'essayeuse" et je tiens à dire que l'arçon n'était pas cassé ! J'ai en effet eu un accident de voiture et le cuir du siège était légèrement griffé alors j'ai prévenu Viola pour être honnête. Je lui ai même écrit texto : "tu me diras combien je te dois pour ça".
Les photos que j'ai prises lorsque j'ai essayé la selle date du lendemain de l'accident et comme vous pouvez le voir, l'arçon n'était pas détruit !
https://amazones.forumactif.fr/l-equitation-en-amazone-f1/pas-de-prof-specialise-et-besoin-d-un-peu-d-aide-t2011-45.htm
Avant de me descendre en flèche, ce serait sympa de se renseigner un peu.
Merci.

penthesilea a écrit:

UN PETIT ACCIDENT? rien que ça? ce n'est pas elle qui a garde ta selle depuis 3 plombes?
la fille à qui tu avais envoyé la selle t'as pas expliqué dans quelles circonstances il est arrivé ce "petit" accident?
Demande à l'acheteuse si elle a assuré le colis et à hauteur de combien (en colissimo les postiers le proposent, c'est le récepissé d'envoi qui en est la preuve), au moment de l'envoi De cette manière, vous pouvez vous arranger. Elle denonce un accident de transport, elle se fait rembourser par l'assurance de la poste et te reverse le montant.
Au cas contraire, si elle a été aussi inconsciente pour ne pas assurer le bien d'autrui du montant de sa valuer, alors il faut que tu te retourne contre elle, et contre elle seulement. Tu commence déjà par encaisser le chèque en la prévenant PAR ECRIT parce que la selle t'a été rendue cassée et tu t'attends à des dommages et intérêts ou du moins le remboursement du prix. Ensuite, (et en fonction de la réponse) tu fais faire un devis de réparations ou certifiant que la selle est irréparable, tu lui envoies un courrier, PAR LETTRE SIMPLE d'abord et puis par LETTRE AR, en lui expliquant tout dans le détail: état du bien, verdict du sellier, el fait que la selle était sous sa responsabilité, que la selle avait un valeur de 1000e et ayant elle même reconnu l'accident elle est dans l'obligation de te rembourser AU MOINS la différence du prix. En dernier lieu tu lui fais miroiter une petite lettre au tribunal d'instance (qui pour ce montants est gratuit, mais efficace) à défaut de réponse.

Tiens nous au courant, on avisera par la suite.

Je trouve lamentable d'avancer des choses sans rien savoir. Bien sûr que j'ai assuré la selle au maximum à la poste ! Je ne vais pas m'amuser à envoyer une selle de 1000€ comme ça !
J'aurais apprécié que Viola me contacte avant plutôt que de me discréditer sur le forum. Ce n'est vraiment pas très sympathique. D'autant plus que j'ai été honnête et franche en signalant la légère griffure (qui d'ailleurs n'était absolument pas sur le troussequin mais sur le millieu du siège).

Eh bien au moins voilà la version coté "essayeuse"....et il est toujours bon d'avoir les 2 versions d'un problème....

A mon humble avis il semblerais qu'il y ai mauvaise communication sur le "délit" car, d'une part Violeta ne dis pas que Betty a signalé apparement l"accident" et proposé de rembourser la réparation ensuite pas ok toute sles 2 sur l'ampleur des dégats....

Quoi qu'il en soit un accord amiable par l'assurance RC de l'une ou de l'autre où via l'assurance postale devrait permettre de résoudre le problème....
Par contre je suis aussi assez d'accord pour dire que Violeta aurais pu essayer en "privé" de voir avec toi avant de relater les faits "brut de pomme"...
Par exemple j'émet une SUPPOSITION : Violeta de bonne foi t'envois sa selle en apparence en état d'arçon....mais et cela peut arriver si l'arçon était fatigué sans qu'elle le sache....il suffit que cela par un mauvais hasard tombe sur l'essayeuse...d'où le doute.....
En philosophie chinoise on dit : rien n'est jamais tout noir ou tout blanc....
restez le plus possible