[HELP!]Des juristes sur le forum???

Je vous explique....

J'ai vendu mon APN via Ebay, la personne paie via Paypal, on l'envoie (certes avec un peu de retard), rien d'anormal....
Un mois plus tard je me rends compte que notre compte paypal est en negatif, de la somme equivalent a celle de l'appareil photo, bien sur, Paypal nous demande de regulariser.... Vu qu'on est des français moyens et qu'on comprends rien au langage juridique, on appelle (jvous dit le prix de l'appel?), tout ça pour s'entendre dire que la personne a reussi à faire opposition au payement (alors qu'elle avait deja payé, visiblement... carte à credit differé?), resultat, bin Paypal nous dit qu'ils s'occupent de tout, puisque ce n'est pas de notre faute... C'etait il y a trois mois....

Aujourd'hui je recois un mail, me disant qu'ils ont perdu contre la banque emetrice, et ils nous demandent donc de les rembourser... une somme qu'on a du coup jamais perçue! Par contre l'appareil on l'a plus.... ET l'acheteur n'a jamais ouvert de litige, il parait que c'est de la fraude à la carte bleue....
Resultat, moi je suis dans la merde, alors si quelqu'un a une idée sur la question... qu'il se manifeste!

Je ne comprends pas tout, c'est Ebay qui te demande de les rembourser??
Et l'acheteur tu as des nouvelles???
Je ne comprend pas non plus ton découvert de la somme que tu as touché, ça veut dire que l'acheteur t'as payé, puis a fait opposition donc juque là d'accord (mais c'est de la fraude manifeste!!!) mais ton compte devrait etre à zéro, ça veut dire que l'acheteur se l'ai remboursé 2 fois
Comment on peut faire ça?

En tout cas on va lui casser sa figure à l'acheteur si tu veux!!!

C'est Paypal qui me demande de les rembourser, après m'avoir dit genre : "z'inquietez pas, vous y ètes pour rien donc pas de problemes"....

Mon compte paypal est toujours à zero, j'explique....

compte paypal zero :
payment de l'acheteuse : +380€
Virement de cette somme sur mon compte perso = compte paypal à zero.
Oposition de l'acheteuse : compte paypal - 380€
Donc j'ai touché cet argent, mais je le dois maintenant à Paypal... est-ce plus clair?

Ca y est j'ai compris
Tu devrais aller voir ta banque et leur expliquer, c'est de leur domaine. Ils pourront peut etre t'aider .
En tout cas paypal t'a laissé attendre 3 mois sans te tenir au courant de leur démarches, tout ça pour te dire qu'il ont perdu c'est hallucinant.
Et l'acheteuse dans tout ça, qu'est ce qu'elle dit?

Et encore! si on avait pas appelé, on leur remboursait betement la somme sans aucune explication de leur part...
l'acheteuse bin rien, vu que ce n'etait pas de notre ressort nous ne l'avons pas contacté... On va appeler la banque et deposer une main courante je pense, et un petit recommandé à la modame... J'avoue que je tombe un peu des nues, je viens de lire le mail, en tout cas, mefiez-vous! ça peut arriver à tout le monde!

eh oui, moi aussi je suis revenue d'e-bay et de paypal........

comme Liti, mais là, c'est moi achète et paie par paypal. Mais l'article n'est jamais arrivé et sur google, on retrouve d'autres acheteurs victimes de l'arnaque de ce vendeur. Appel à paypal (comme Liti, carré blanc pour la facture de communication !) qui se montre très rassurant : "ne vous inquiétez pas, faites ceci, faites cela, et de toutes façons, vous êtes couverts pour un montant de 200 euros" (achat de 150 euros, donc tout va bien).
sauf que........
un mois après : mail de paypal : recours refusé .
je ne serai pas remboursée - je n'ai pas eu l'objet - le vendeur a été viré d'e-bay, donc pas moyen de le contacter.........
j'ai perdu 150 euros sur ce coup-là !

et sur un autre, j'ai l'impression que je suis en train de perdre 250 euros.........(merci à Pascaline pour ses renseignements sur la poste belge)........

conclusion : e-bay, paypal : c'est bien, c'est même très bien pour des gens comme moi qui habitent à 50 km d'une ville de plus de 1000 habitants.........
mais il y a des limites .........

j'espère que pour toi Liti, avec ta banque, cela pourra s'arranger...............

Liti, je pense que le problème est que l'acheteuse n'avait pas argent sur sa carte de crédit. Le problème est que cettes cartes sont regulées seulemet après un mois.

D'ou mon probleme, je vais pas non plus lui offrir mon apn tout de même! suis po mère Theresa!!!

En plus, je crois que nous avons une juriste sur forum...penthesilea

ho poisse
je peux pas t'aider du tout, si ce n'est à maudir l'arnaqueur-acheteur !
paypal a pas vraiment été réglo sur ce coup là non plus...

Clair_de_Lune a écrit:

En plus, je crois que nous avons une juriste sur forum...penthesilea

Ho capito, ho capito..... oh Clair de Lune dhé non te preohhupare so' qua!

J'ai déjà eu un litige sur paypal avec un vendeur d'ebay. Si on lance la procédure de litige et que le vendeur ne répond pas ou ne peut pas prouver l'envoie de l'objet, en règle général paypal statue en faveur de l'acheteur. Mais plusieurs conditions - il ne faut pas oublier de relancer la procédure avant la date indiquée par paypal. Ensuite, l'argent que l'on réclame est "débité" du compte paypal et le vendeur ne peut plus se servir de son compte tant qu'il n'a pas régularisé la situation.
Dans ton cas Liti, il faudrait que tu puisse prouver l'envoie de l'objet (papier de la poste etc) à paypal si ce n'est déjà fait. Et puis effectivement, comme il a été dit plus haut, entrer en contact avec les banques.
Il y a un sacré vide juridique autour des ventes sur ebay. Les gens peuvent encore faire n'importe quoi, et des petits malins ont bien compris comment...
J'espère que tout se règlera très vite !

penthesilea a écrit:

Clair_de_Lune a écrit:

En plus, je crois que nous avons une juriste sur forum...penthesilea

Ho capito, ho capito..... oh Clair de Lune dhé non te preohhupare so' qua!

ça avance ça avance mine de rien, j'ai contacté l'acheteuse, vous tiens au courant dans la semaine...

J'ai l'impression que Paypal vous fait poireauter après vous avoir "rassurés" justement pour ne pas avoir de recours et faire ''oh, désolé c'est trop tard..." (bon je me trompe peut être )

Je ne sais plus combien de temps on a pour faire un recours dans ces cas là

ah j'ai oublié il y a marqué quelque chose dans le contrat de Paypal?? du style "en cas de fraude ou de non paiement paypal tient ou ne tient pas de ses responstilités"

parce que si il y a marqué qq chose de ce genre, tu risque de ne pouvoir rien faire à Paypal...

Alors effectivement dans ce cas ils se debinent, ils me l'ont dis dans le mail que j'ai reçu...

Je precise qu'il n'y a eu aucun litige, donc au final rien à contester... Malin non??? M'enfin le plus beau en fait, c'est que Paypal n'a pas non plus tenu l'acheteuse au courant... Donc pour l'instant on en reste là, je veux pas trop m'avancer, mais je vous raconterais la suite...

suis juriste si tu veux, en retard sur ce coup là mais juriste

Spo grave, je vous garde sous le coude pour la prochaine fois!
Enfin comme j'ai dit, affaire à suivre....

kiti a écrit:

suis juriste si tu veux, en retard sur ce coup là mais juriste

Tiens, Kiti ça te dirait une assistance à quatre main?

R@diso a écrit:

ah j'ai oublié il y a marqué quelque chose dans le contrat de Paypal?? du style "en cas de fraude ou de non paiement paypal tient ou ne tient pas de ses responstilités"

parce que si il y a marqué qq chose de ce genre, tu risque de ne pouvoir rien faire à Paypal...

Oui y a bien quelques chose comme de semblable dans le contrat et le délais de réclamations sur oppositions sot super courts, 10 jours dès notification par Paypal.
Or, la loi du contrat (loi anglaise) vous tient au respect de la procédure indiquée.
Cette clause n'est pas celle qui pose le plus problème à vrai dire, même le droit français accepte les clauses limitatives de responsabilité, là où le bât blesse à mon sens c'est dans leur démarche à mon sens. Par exemple (mais le contrat est truffé de détails du genre) C'est seulement après enquête interne que Paypal décide d'accueillir ou moins la demande du vendeur et Paypal pousse l'arbitraire jusqu'au ridicule: en grand prince cet organisme se réserve de réfuser de donner suite au vendeur en dépit des preuves de bonne foi qu'il apporte (la liste des pièces justificatives admise étant d'ailleurs assez limitée....). Preuve de tout ça? respect du contradictoire? Délais et procédures de notifications non respectées.....

Je viens de lire et vraiment ça me désole pour toi Liti....et paypal du n'importe quoi...bon ben je vais réflechir aussi a 2 fois maintenant car bien évidement j'ai un compte paypal et sur ebay je paie comme cela....
Bien sur comme beaucoup leur pub est alléchante sur la sécurité ect mais il y a a toujours les petits alinéas...

Dis moi liti elle est où ton acheteuse escroc ? peut être qu'une petite visite de courtoisie parfois bien en face permet de réfléchir

Je suis désolée pour toi liti, moi j'ai arreter de me faire payer par paypal. La somme que j'ai perdu était bien moindre que la tienne (juste 35 euros) mais ça m'avais déjà bien échauffé, j'éspère qu'une solucion sera très vite trouvée.

Aïe, la poisse. en espèrant que ça s'arrange avec une acheteuse honnête...